Customer Service Medewerker

Jan Groen Tegels | Bleiswijk | MBO | 24 tot 40 uur 15-02-2021



Bij Jan Groen staat jouw dag in teken van excellente service en klantbeleving. Jij bent de expert op het gebied van tegelvraagstukken en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Voor de afdeling klantcontact van Jan groen Tegels zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste collega.

Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?
Bij Jan Groen staat jouw dag in teken van excellente service en klantbeleving.
Jij bent de expert op het gebied van tegelvraagstukken voor zowel B2B als B2C klanten. Je beantwoordt alle vragen van klanten via telefoon, e-mail en social media met betrekking tot Jan Groen, onze producten, diensten, bestellen, betalen,  levering, ruilen en retourneren. Je helpt de klant van A tot Z. Je kent Jan Groen en haar producten en diensten dan ook door en door.

Wie zoeken we?
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en passie voor tegels of (af)bouw- /interieurproducten.

Klanten worden steeds veeleisender, maar jij weet met je ervaring als medewerker customer service deze veeleisende klanten perfect te woord te staan.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, voor alle communicatiekanalen (telefoon, mail en social media) en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je hebt affiniteit met computers en beheerst Windows en MS Office goed.
Met jouw commerciële vaardigheden weet jij de klant te overtuigen.

Met jouw klant- en servicegerichtheid stel je de tevredenheid van klanten en collega’s centraal. Je leeft je in in de wensen en behoefte en voorziet hen van de beste service, advies en informatie en alles wat daarbij komt kijken.
Je bent zeer stressbestendig. Je laat je niet gek maken door alle vragen die in korte tijd op je afkomen. Je weet het hoofd koel te houden in onverwachte situaties en herstelt snel bij tegenslag. Je ziet klachten als een uitdaging en weet deze rustig, discreet en met humor op te lossen.
Je kunt goed zelfstandig en zorgvuldig werken. Jouw werk kenmerkt zich door kwaliteit. Ook in teamverband heb je een actieve bijdrage en deel je graag je kennis en ervaring.

Wij bieden:
  • een interessante en afwisselende functie in een veelzijdige branche;
  • een leuk en informeel team binnen een mooi familiebedrijf;
  • een marktconform salaris;
  • 25 verlof- en 12 ATV dagen (bij 40 uur per week);
  • opleidingsmogelijkheden binnen de tegelbranche;
  • pensioenregeling met 2/3 werkgeversbijdrage;

Wie is Jan Groen?

Met een oppervlakte van 5.700 vierkante meter is Jan Groen de grootste tegelzaak van Nederland. Met zo’n zestig merken en tegels in duizenden vormen, kleuren en maten hebben we de grootste collectie. Ons magazijn telt 200.000 vierkante meter en we hebben met 1.500 verschillende soorten tegels een zeer groot aanbod.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt direct reageren via ons Sollicitatieformulier. Kijk voor actuele functies op de website: www.werkenbijjangroen.nl